Искусство донесения негативной информации

Рано или поздно руководитель любого коллектива или проекта сталкивается с ситуацией, когда до работников или до начальства необходимо донести «плохие вести». Будь то прекращение трудового договора, понижение зарплаты или информация о том, что её невозможно поднять, сообщение о том, что тот или иной проект провалился, что принятое решение было неверным и т.д. и т.п. Люди разные и реагируют по-разному: от слёз, истерик и оскорблений никто не застрахован. Зачастую присутствует страх сказать правду, особенно тем, от кого многое зависит. Бывает сложно общаться с человеком, когда уже известно о его увольнении. А что делать с чувством несправедливости, когда кого-то оклеветали или незаслуженно обвинили? Однако есть проверенные техники, которые помогут вам достойно пережить такую ситуацию (на какой бы стороне вы не оказались). Давайте не изобретать велосипед, а разумно использовать знания, которыми щедро делятся специалисты.