2-päevane kursus: Tõsta ISO 9001 standardi abil kvaliteedi taset

Üldinfo

Toimumise kuupäev: 11.09.2019 - 11.09.2019 Registreerimise lõpp: 09.09.2019 Kestvus: Asukoht: Hestia Hotel Europa (Paadi 5, Tallinn) Hind: 438 € + km
LIITU SOODUSPAKKUMISTEGA -30%

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

2-päevane kursus toimub 11. ja 25. septembril.

ISO 9001 on levinuim kvaliteedijuhtimissüsteemi standard kogu maailmas. See on osa heast juhtimistavast, mis taotleb kliendirahulolu, tagades organisatsiooni toodete ja teenuste kvaliteedi. Standard sätestab baasnõuded kaasaegsele juhtimissüsteemile. Seetõttu on ISO 9001 standardi nõuete täitmine paljude hankekonkursside ja rahvusvaheliste firmade puhul koostöö tegemise eelduseks.

Koolituse eesmärk on tõsta kvaliteedijuhtimise taset, et viia see vastavusse ISO 9001 standardile. Keskendume teemadele, kuidas mitte jääda standardi nõuete lõksu, vaid luua enda ettevõtte jaoks vajalikud protsessid, mis aitavad saavutada seatud eesmärke. Keskendume olulistele elementidele kvaliteedijuhtimissüsteemis ning sellele, kuidas neid valutult rakendada. Juhtimissüsteem on võimalus, mitte paratamatus. Iga koolitusel käsitletava teema lõpus tehakse praktiline töö.

Koolituse viib läbi kõrgelt hinnatud juhtimiskonsultant Krista Tarum, kellel on pikaajalised kogemused juhtimissüsteemide loomisest, juurutamisest, rakendamisest ning auditeerimisest nii tootmise, teeninduse kui ka avalikus sektoris.

Advertisement banner

Programm

11.09.2019

1. PÄEV. Registreerimine ja hommikukohv koos suupistetega

09:30 - 10:00

Juhtimissüsteem (ISO 9001)

10:00 - 12:00

  • Krista Tarum

    Krista Tarum

    Juhtivaudiitor, DNV GL Business Assurance Estonia ja TALTECHi külalislektor; Consultcom OÜ juhatuse liige

  • Ärikeskkonna analüüs
  • Miks ja mida nende tulemustega peale hakata?
  • Grupitöö
  • Organisatsiooni põhiprotsess
  • Kirjeldamine ja vajalikud komponendid.
  • Grupitöö

 

Lõuna

12:00 - 13:00

Koolitus jätkub. Juhtimissüsteem (ISO 9001).

13:00 - 15:00

  • Eesmärkide püstitamine
  • Eesmärkide seostamine protsessidega
  • Grupitöö
  • Protsessid ja riskide juhtimine
  • Kuidas juhtida riske?
  • Grupitöö

Juhtimissüsteem (ISO 9001).

10:00 - 12:00

  • Krista Tarum

    Krista Tarum

    Juhtivaudiitor, DNV GL Business Assurance Estonia ja TALTECHi külalislektor; Consultcom OÜ juhatuse liige

  • Protsesside analüüs
  • Müük
  • Tootearendus
  • Tootmine
  • Teenindus
  • Miks ja mida nende tulemustega peale hakata?
  • Grupitöö
  • Seire ja mõõtmine
  • miks ja millal?
  • Grupitöö

Lõuna

12:00 - 13:00

25.09.2019

2. PÄEV. Registreerimine ja hommikukohv koos suupistetega

09:30 - 10:00

Koolitus jätkub: Juhtimissüsteem (ISO 9001).

13:00 - 15:00

  • Dokumentatsioon
  • Süsteemi ülesehituse vaevad ja võlud
  • Grupitöö.
  • Toetavad tegevused
  • Mida ja mil määral vaja reguleerida?
  • Diskussioon / parenduste ajakava koostamine

Õppekorralduse alused

Sündmuse tüüp:

Saalikoolitus

Lektorite arv:

1

Sihtrühm:

Keskastmejuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid ja spetsialistid, kes on oma igapäevategevuses puutunud kokku juhtimissüsteemi loomise või rakendamisega.

Õppemeetodid:

Õppe kestvus 10,6 AT. Interaktiivne loeng, praktilised grupitööd ning auditooriumi kaasatus.

Loobumistingimused:

Loobumistingimused: Kirjalikul teavitamisel 100% maksumusest kuni 19.08.2019; 50% maksumusest ajavahemikus 20.08 – 2.09.2019. Kui loobutakse hiljem kui 2.09.2019,  osavõtutasu ei tagastata ning arve kuulub tasumisele.

Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.

Projektijuht:

Reelika Andresson-Kesa, sündmuste produtsent

Toitlustus:

Jah

* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi