Mida teha olukorras, kus meeldiva inimese asemel on Teie suhtluspartneriks ärritunud klient? Kuidas temaga toime tulla ja milliseid taktikaid kasutada? Negatiivselt meelestatud kliendid panevad proovile Teie suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellises olukorras professionaalseks?
Oodatud on kõik, kes suhtlevad klientidega ning soovivad arendada oma suhtlemisoskust keeruliste inimtüüpidega hakkama saamiseks.
Koolituspäeva viib läbi TTÜ Tööstuspsühholoogia Instituudi ja EEK Mainori lektor Taimi Elenurm.