Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.
Tervishoiutöötajate online-koolitus: Suhtlemine keerulise patsiendiga – kuidas pingelises situatsioonis rahulikuks jääda ning ennast säästa?
Tulenevalt valdkonna spetsiifikast on meditsiinitöö juures möödapääsmatuks osaks keeruliste suhtlemisolukordade lahendamine ning konfliktsete inimestega suhtlemine. Igapäevaselt tuleb arstidel ja meditsiiniõdedel rääkida nii patsientide kui ka nende lähedastega, kes samas võivad käituda ebaviisakalt või lausa ründavalt. Sellistes olukordades ei tohi alahinnata oskusliku suhtlemise jõudu, sest see on arstitöös võimas tööriist, mida peaks arendama elukestvalt nagu iga teist arstioskust.
Kuidas jääda pingelistes situatsioonides professionaalseks ning rahulikuks? Kuidas hoida positiivset (või vähemalt neutraalset) suhtumist ka ebameeldivalt käituva patsiendi suhtes? Kuidas emotsioonidega mitte kaasa minna ning tänu sellele ka ennast säästa?
Koolituse eesmärk on anda arstidele, õdedele ning teistele tervishoiutöötajatele vajalikud teadmised, kuidas pingelistes olukordades patsientidega rahulikuks jääda ning läbi selle ka ennast säästa.
Koolituse läbinu teab muuhulgas, kuidas saada hakkama keerulistes suhtlemise situatsioonides ja jääda seejuures professionaalseks; kuidas säilitada ebaviisaka kliendi suhtes neutraalne suhtumine; kuidas pingesituatsioonis emotsioonidega mitte kaasa minna ning kuidas hoida enda vaimset tervist konfliktsetes olukordades.
Koolitus on suunatud arstidele, meditsiiniõdedele ning teistele tervishoiutöötajatele, kelle igapäevatöö hõlmab suhtlemist patsientide ning nende lähedastega.
Koolituse viib läbi Sisekaitseakadeemia kommunikatsiooni ja kriisipsühholoogia lektor, EL-i CSDP ja Twinning missioonide ekspert ja juhtimistreener Erik Rüütel, kes on varasemalt viinud läbi konfliktse suhtlemise alaseid koolitusi muuhulgas vanglateenistujatele, politseiametnikele, kaitseliitlastele, lennujuhtidele, kohalike omavalitsuste ametnikele ja eraettevõtete juhtidele.
Kuidas online-koolitus toimub?
- Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu.
- Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale chat aknasse küsimusi. Koolitaja vastab suuliselt.
- Lisaks saadame peale online-koolitust järele vaatamise lingi, mis on aktiivne seitse päeva.
