Negatiivse sõnumi oskuslik edastamine
Üldinfo
Saada sõbrale Toimumise kuupäev: 08.10.2020 - 08.10.2020 Registreerimise lõpp: 07.10.2020 Kestvus: Asukoht: Online-koolitus Hind: 129 € + kmEesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.
Online-koolitus: Negatiivse sõnumi oskuslik edastamine
Töökeskkonnas tuleb paratamatult edastada negatiivseid sõnumeid, mis on seotud näiteks ettevõtte siseste töökorralduslike muudatustega või on tarvis lahendada kolleegidevahelisi erimeelsusi. Negatiivse alatooniga sõnumid avaldavad töötajale otsest või kaudset mõju, mistõttu nõuab sõnumi edastamine professionaalset ja oskuslikku lähenemist.
Mis tegelikult teeb sõnumi negatiivseks ning mida tasub selle edastamisel silmas pidada? Kuidas edastada tööalast negatiivset infot nii, et see ei tekitaks osapooltele ebameeldivust ja säiliksid head suhted? Nendele ja paljudele teistele küsimustele vastab tunnustatud psühholoog Kätlin Konstabel.
Koolituse läbinu teab negatiivse sõnumi edastamise põhimõtteid ning oskab edastada sõnumit säilitades sealjuures head suhted.
Kuidas online-koolitus toimub?
- Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu.
- Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale chat aknasse küsimusi. Koolitaja vastab suuliselt.
- Lisaks saadame peale online-koolitust järele vaatamise lingi, mis on aktiivne viis päeva.
Programm
Veebikeskkonda kogunemine
09:55 - 10:00
Negatiivse sõnumi oskuslik edastamine
10:00 - 11:30
-
Psühholoog ja pereterapeut
- Mis teeb sõnumi negatiivseks?
- Miks on halbade uudiste edastamine raske?
- Mida rasketeks vestlusteks valmistudes silmas pidada?
- Miks mõelda negatiivse sõnumi eesmärgile?
- Miks tuleb mõelda sõnumi vastuvõtjale?
- Millised on “hea” negatiivse sõnumi omadused?
Õppekorralduse alused
Sündmuse tüüp:
Webinar
Lektorite arv:
1
Sihtrühm:
Õppemeetodid:
Õppe kestvus 2 AT. Interaktiivne loeng. Palun tutvuda ka kvaliteedi tagamise alustega
Loobumistingimused:
Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 - 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.Tellimusest taganemiseks esitab Klient EKKKle e-kirja teel taotluse (info@eestikonverentsikeskus.ee), kuhu märgib Sündmuse nime ja kuupäeva ning osaleja nime, millest soovib taganeda.
Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.
Projektijuht:
Ragne Talv
Toitlustus:
Ei
* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi.
