Расстройства личности у работников и клиентов: механизмы распознавания и их преодоление
Общая информация
Отправь другу Дата проведения: 17.02.2021 - 17.02.2021 Завершение регистрации: 17.02.2021 Продолжительность: 3 академических часа Расположение: онлайн обучение Цена: 129 € + kmИногда нам не понятно, почему клиент/коллега ведёт себя неадекватно. Мы не понимаем, на что человек обиделся, почему нахамил, по какой причине игнорирует или ведёт себя театрально, агрессивен или чрезмерно весел и т.д. Нас приучили не «докапываться» до чужих проблем и, как правило, такое поведение мы списываем на то, что сегодня у этого человека плохое настроение, а завтра всё пройдёт.
Тем временем каждый четвертый работник имеет реальные проблемы с психическим здоровьем: 23-33% живут в постоянном состоянии стресса, 15-20% страдают от депрессии, у 10% присутствуют различные фобии, также 10% имеют нарушения активности внимания.
Снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, согласно оценкам ВОЗ, ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов. Так что расстройства личности у людей, окружающих нас, не только ухудшают их качество жизни, но и наносят серьёзный вред другим людям и экономике в целом.
Цель обучения: дать подробный обзор различным психическим состояниям сотрудников/клиентов, поведенческим расстройствам, вызванным психопатологией, и объяснить, как с ними справляться.
Прошедший обучение будет знать: как распознать поведенческие модели, указывающие на расстройства личности; как справляться и работать с человеком, страдающим расстройством личности.
Программа
Сбор в вебинарной комнате
13:50 - 14:00
Вам необходимо:
- Хороший интернет.
- Проверьте, чтобы ваш компьютер хорошо отображал картинку и звук.
- Используйте веб-браузер Google Chrome.
- Перейдите по ссылке, которую мы вам выслали за час до вебинара.
- Войдите в вебинарную комнату, нажав кнопку JOIN.
Расстройства личности у работников и клиентов: механизмы распознавания и их преодоление
14:00 - 16:00
-
Клинический психолог, сертифицированный семейный психотерапевт.
- Проблемные «личности» в коллективе.
- Типы личностей и как их распознать: мнительный, отчужденный тип, пограничный, антисоциальная личность, зависимый, компульсивный, импульсивный, избегающая личность.
- Признаки нарушений, особенности мышления.
- Нарушения настроения, как дополнение к «личности» и как отдельная проблема (депрессия, тревожное, паническое расстройство, социальная фобия, астения).
- Кто такой «психопат»?
- Признаки нарушений, особенности мышления.
- Нарушения настроения, «эмоциональная нестабильность» как дополнение к «личности» и как отдельная проблема.
- Депрессия (симптомы и управление).
- Тревожное расстройство (симптомы и управление).
- Паническое расстройство (симптомы и управление).
- Социальная фобия (симптомы и управление).
- Астения, стресс, прогорание (симптомы и управление).
- «Личности» на работе с точки зрения организационной психологии:
- Нарцисс
- Манипулятор
- Анитисоциальный тип
Основы организации обучения
Тип мероприятия:
Webinar
Количество лекторов:
1
Целевая группа:
Методы обучения:
Интерактивная лекция с вовлечением аудитории, разбор и анализ конкретных кейсов.
Прошедший обучение получит свидетельство о прохождении курса в случае, если прослушает программу обучения в полном объёме.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основами обеспечения качества обучения.
Условия отказа:
100% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии минимум за 30 дней до его начала, 50% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии за 20 дней до его начала. Если вы откажетесь от участия в мероприятии менее, чем за 15 дней до его начала, то уплаченную сумму мы не возвращаем и счёт подлежит оплате.
Порядок решения споров: все проблемные ситуации стороны спора решают между собой в письменной форме. На претензии клиентов Eesti Koolitus-ja Konverentsikeskus отвечает в течение 7 дней. Если договорённости не удаётся достичь, то спор решается в судебном порядке в соответствии с законами Эстонской республики.
Руководитель проекта:
Оксана Кабритс
Кейтеринг:
Нет
*Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus оставляет за собой право вносить изменения в программу.
Просмотреть похожие
БЕСПЛАТНО! Как компенсировать работодателю затраты на обучение персонала?
Расстройства личности у работников и клиентов: механизмы распознавания и их преодоление
Обучение на основе судебной практики: проблемы при заключении строительных договоров
Зачем руководителю коучинг?
Учебный курс: финансовый аналитик
Годовой отчёт за кризисный 2020 год: сложные моменты для бухгалтеров
Изменения в Законе об иностранцах с 2021 года: новые регуляции и налогообложение
Учебный курс: специалист по налогам
Новый строительный регистр: практическое обучение
Изменения в налоговой системе Латвии 2021г., о которых должны знать предприниматели Эстонии
Учебный курс: специалист KYC/AML
Изменения в налоговой системе Польши в 2021 году
Управление строительным проектом и составление бюджета
