Управление гневом: практикум.

Общая информация

Дата проведения: 23.05.2024 Завершение регистрации: 23.05.2024 Продолжительность: 4 академических часа Расположение: Oнлайн обучение Цена: 189 € + НСО

Льготная цена для клиентов Эстонского центра обучений до 28 апреля Льготная цена программы: 119 € + НСО

Подпишись и получи скидку -30%

Практическое обучение: как справиться со своим гневом?

В мире, где неопределенность стала новой нормой, умение управлять своими эмоциями перестало быть просто желательным навыком.

Сегодня, когда наш эмоциональный баланс напрямую зависит от факторов, на которые мы не можем повлиять (войны, повышение цен, страх потерять работу и т.д.), умение контролировать свои чувства становится жизненно важным навыком.
На этом обучении мы не будем вам объяснять, что такое гнев, эмоциональная нестабильность, состояние паники и неопределённости и т.д., мы хотим дать вам ключи к самообладанию, конкретные инструменты для того, чтобы вы умело направляли гнев, обиду и панику в русло своего саморазвития и внутренней гармонии.

Вашим проводником по этой очень актуальной теме будет PhD, кандидат психологических наук — Анжелика Ленсмент, чья экспертиза и глубокое понимание человеческой натуры помогли тысячам людей переписать свои жизненные сценарии.
Вы познакомитесь с передовыми, научно обоснованными методиками и техниками, которые помогут вам не только понять природу своего гнева, но и научиться управлять им эффективно, превращая в силу, способную на позитивные изменения. Вы научитесь применять конкретные техники для снятия напряжения, разрешения конфликтов и восстановления внутреннего равновесия. Мы покажем вам, как оставаться спокойными в центре эмоционального шторма и как преобразовать энергию гнева в строительный материал для личностного роста и развития.

Цель обучения: предоставить участникам конкретные инструменты и техники для эффективного управления гневом, обидой и паникой, превращая их в силу для личностного роста и достижения внутренней гармонии.

Прошедший обучение сможет: сохранять спокойствие и самообладание даже в самых сложных жизненных ситуациях, направляя эмоциональную энергию на позитивные изменения в себе и своей жизни.

Программа

23.05.2024

Практическое обучение: как справиться со своим гневом?

14:00 – 17:00

Анжелика Ленсмент

PhD, кандидат психологических наук, психолог в Центре психологической консультации и центре Restart.

Осознанное дыхание для снижения напряжения: Практика глубокого диафрагмального дыхания.
Техника «4-7-8» для мгновенного расслабления.
Методика «Шаг назад» — развитие способности к самонаблюдению: Учимся останавливаться и анализировать свои эмоции перед реакцией.
Практика визуализации для снижения интенсивности эмоционального ответа.
Техники когнитивного переосмысления: Основы когнитивно-поведенческой терапии для изменения восприятия ситуаций, вызывающих гнев.
Работа с иррациональными убеждениями и замена их на адаптивные мысли.
Метод «Тайм-аут» для прерывания эскалации гнева: Обучение технике эффективного использования перерывов в конфликтных ситуациях.
Практические упражнения на установление личных границ.
Техника «Переписывание сценария»: Работа с внутренним диалогом для смены негативных сценариев на позитивные.
Разработка личного плана действий для управления гневом в сложных ситуациях.
Применение принципов майндфулнесс для снижения реактивности: Занятия медитацией для повышения осознанности и снижения автоматической реакции на раздражители.
Практика внимательности в повседневной жизни.
Коммуникативные навыки для предотвращения конфликтов: Обучение техникам активного слушания и «Я-высказываний» для выражения своих чувств без обвинений.
Ролевые игры на умение выражать свои потребности конструктивно.
Физические упражнения для снятия напряжения и агрессии: Занятия йогой, стретчингом или легким кардио как методы снижения физического напряжения.
Практика «перенаправления» энергии гнева через физическую активность.
Техники самосострадания и прощения: Работа над развитием самосострадания как способа снижения внутреннего критика и саморазрушительного гнева.
Практики прощения себя и других для разрешения внутренних конфликтов и освобождения от обид.
Создание индивидуального плана управления гневом: Разработка персонализированного «набора инструментов» для управления гневом, включая все вышеупомянутые техники.
Стратегии поддержания эмоционального равновесия и профилактика рецидивов.

Основы организации обучения

Тип мероприятия:

Webinar

Количество лекторов:

Целевая группа:

Предприниматели, владельцы больших и малых компаний, специалисты, отвечающие за персонал на предприятии. Менеджеры, секретари, ассистенты, бухгалтеры, специалисты по работе с клиентами. Все заинтересованные в этой теме люди.

Методы обучения:

Практическое обучение с реальными примерами. Видео-запись обучения.

Прошедший обучение получит свидетельство о прохождении обучения в случае, если прослушает программу обучения в полном объёме.

Пожалуйста, ознакомьтесь с основами обеспечения качества обучения.

Условия отказа:

100% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии минимум за 30 дней до его начала, 50% от оплаченной суммы возвращаем в случае, если вы откажетесь от участия в мероприятии за 20 дней до его начала. Если вы откажетесь от участия в мероприятии менее, чем за 15 дней до его начала, то уплаченную сумму мы не возвращаем и счёт подлежит оплате.

Порядок решения споров: все проблемные ситуации стороны спора решают между собой в письменной форме. На претензии клиентов Eesti Koolitus-ja Konverentsikeskus отвечает в течение 7 дней. Если договорённости не удаётся достичь, то спор решается в судебном порядке в соответствии с законами Эстонской республики.

Руководитель проекта:

Oksana Kabrits

Кейтеринг:

Нет

*Авторское право на учебную программу принадлежит Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus. Любое копирование и использование программы для коммерческих целей ЗАПРЕЩЕНО! Организатор имеет право вносить изменения в программу.

Зарегистрируйтесь на мероприятие

Данные получателя счета
Фирма/Имя*
Адрес*
Reg kood
Имя*
Фамилия*
Телефон*
E-mail*
Примечания
Tootukassa
- Оплата через Töötukassa
Osaleja andmed on samad mis maksjal
- Данные участника те же, что у плательщика
Участники
Участник мероприятия
Имя*

Фамилия*

Должность*
Организация*

Телефон*

E-mail*

Личный код
Соглашаюсь с правилами приватности и пользования*
- Соглашаюсь с правилами приватности и пользования
Способы оплаты*
- Оплата сразу
- Оплата по счету
- Оплата в рассрочку (условия)
Сумма: 119 € + НСО

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus OÜ, регистрационный код 12005971, адрес: Харьюмаа, Таллинн, Кеэмия 4, 10616 (далее: EKKK) и клиент (далее: клиент), который оформляет заказ в е-магазине EKK (www.eestikonverentsikeskus.ee; далее: е-магазин), заключают между собой договор пользования е-магазином на следующих условиях (далее: условия пользования).

Суть е-магазина
1.1 EKKK организовывает различные конференции, семинары, обучения и другие мероприятия (далее: Мероприятия).
1.2 Е-магазин – интернет-магазин, который создан и обслуживается EKKK. В е-магазине клиенты могут зарегистрироваться на мероприятие и оплатить участие (далее: оплата).

Общие положения
2.1 Условия пользования действуют при регистрации на мероприятие через е-магазин и при оплате.
2.2 У EKKK есть право дополнять правила или менять их в одностороннем порядке. Об изменении правил все клиенты оповещаются по е-майлу.

Вход в е-магазин и оформление заказа
3.1 Чтобы совершить покупку, клиент должен оформить заказ в е-магазине (далее: Заказ).
3.2 Для того, чтобы сделать заказ, клиент должен:
3.2.1 Выбрать себе подходящее мероприятие;
3.2.2 Ввести необходимые для заказа данные (имя, должность, предприятие, номер телефона, е-майл);
3.2.3 Отметить галочкой согласие с правилами пользования и условиями пользования и приватности и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3.3 После оформления заказа, на экране появятся следующие данные: заказ клиента, окончательная цена заказа, сумма налога с оборота (далее НСО), возможные способы оплаты.
3.4 EKKK не отвечает за то, если при заказе клиент некорректно ввёл данные и по этой причине получил какой-либо ущерб или какие-либо другие неприятные последствия.

Оплата
4.1 За оформленный заказ клиент может заплатить: по счёту, через линк своего банка или же кредитной картой. EKKK предлагает*:
4.1.1 При оплате по счёту, клиенту высылают счёт на е-майл, который он должен оплатить в указанный на счёте срок;
4.1.2 При оплате через банковский линк, клиента направляют в его инернет-банк, где и происходит оплата. После совершения оплаты, клиент должен нажать кнопку «Обратно к продавцу»*;
4.1.3 При оплате кредитной картой, клиенту предоставляется выбор карт (Visa/Mastercard/Maestro), после выбора подходящей карты, система направляет клиента в интернет-среду оплаты по выбранной карте.
4.2 Перед оплатой клиент проверяет, все ли пункты заказа соответствуют его пожеланиям: количество участников, цена и т.д.
4.3 Цена указана к евро и к ней добавляется НСО.
4.4 Клиент получает от EKKK подтверждение о совершении платежа по е-майлу, а также — подтверждение регистрации. Если вдруг в подтверждении обнаруживаются ошибки (неправильное мероприятие, не те участники и т.д.), клиент обязан незамедлительно оповестить об этом представителей EKK по телефону +372 608 0848 или по е-майлу info@eestikonverentsikeskus.ee.

Возможности оплаты и возврат денег
5.1 Заказ можно оплатить в е-магазине, используя предоставленные EKKK возможности оплаты. К сумме может добавиться плата за обслуживание на основании заключённых между клиентом и банком договорённостей.
5.2 Все выплаты (возврат денег), которые EKKK производит клиентам, совершаются на тот же номер счёта, с которого происходила оплата за услуги EKKK.

Права отступления от договора
6.1 Отказаться от участия в заказанном мероприятии (отступить от договора) возможно за 30 календарных дней до начала мероприятия. В этом случае клиенту возвращается оплата в объёме 100%. Если клиент сообщил о своём отказе от участия не позднее, чем за 20 дней до начала мероприятия, то ему возвращается оплата в размере 50% от уплаченной суммы. Оплата не возвращается и счёт подлежит оплате, если клиент отказался от договора менее, чем за 15 дней до начала мероприятия.
6.2 Для того, чтобы отказаться от участия в заказанном мероприятии, клиент должен послать письмо на адрес EKKK: info@eestikonverentsikeskus.ee, в котором необходимо указать название мероприятия, дату его проведения, имя участника, который отказывается от участия.
Плата за участие не возвращается в случае форс-мажорных обстоятельств, когда организация мероприятия невозможна из-за форс-мажорных обстоятельств.
6.3 К данным заказам (заказам мероприятий) не применяется право, исходящее из § 53 lg 4 p 72 Закона об обязательственном праве, предусматривающее возможность отказаться от договора в течение 14 дней.

Ответственность
7.1 EKKK и клиент отвечают друг перед другом за причинённый ущерб, который произошёл по причине нарушения правил пользования, в соответствии с нормами и размерами, установленными правовыми актами, действующими на территории Эстонской республики.
7.2 Kлиент отвечает за правильность данных, предоставленных им в е-магазин. Если клиент предоставляет недостаточные или некорректные данные, то EKKK не отвечает за последствия, исходящие из этого, и у EKKK возникает право требовать от клиента компенсацию за причинённый этим ущерб.

Обработка личных данных клиента
Принципы обработки личных данных
8.1 EKKK обрабатывает данные, предоставленные клиентом, в соответствии с требованиями, исходящими из закона. При обработке личных данных клиента, EKKK всегда исходит из интересов, прав и свобод клиента.
8.2 EKKK очень ответственно подходит к обработке личных данных клиента, исходит из лучших практик, EKKK всегда готов продемонстрировать ответственный подход к обработке личных данных клиента.
8.3 Все процессы, руководства, действия EKKK, связанные с обработкой личных данных, исходят из следующих принципов:
8.3.1 Законность. При обработке личных данных клиента ЕККК исходит из оснований, выходящих из закона;
8.3.2 Правомочность. Обработка данных клиента правомочна и требует, прежде всего, чтобы клиент был достаточно информирован о том, как обрабатываются его личные данные;
8.3.3 Прозрачность. Обработка личных данных клиента понятна и прозрачна для клиента;
8.3.4 Целенаправленность. Личные данные собирают для конкретной и понятной цели, и впоследствии не обрабатываются таким образом, который не соответствует установленным целям;
8.3.5 Mинимализм. Личные данные уместны, важны и ограничены тем, что необходимо с точки зрения цели обработки личных данных. При обработке личных данных, EKKK исходит из принципа минимально необходимых для обработки данных. Если какие-то данные не важны или уже не важны для цели, с которой собирались, то такие данные – удаляют;
8.3.6 Достоверность. Личные данные должны быть верными, а при необходимости — исправленными. Для их обработки применяются все разумные методы и неверные данные удаляются или незамедлительно исправляются при первой же возможности;
8.3.7 Ограничение хранения данных. Личные данные клиента хранятся таким образом, который позволяет идентифицировать клиента только до тех пор, пока это необходимо для достижения той цели, для которой эти данные обрабатывались;
8.3.8 Достоверность и конфиденциальность. Обработка личных данных происходит таким образом, который обеспечивает им целесообразную безопасность, в том числе защищает от незаконной обработки и обработки без разрешения, а также от случайной утечки, удаления или повреждения. Используются разумные технические и организационные методы; Охват и основы обработки личных данных
8.4 Обрабатываются лишь те личные данные, которые клиент предоставляет при заключении договора (имя и фамилия, должность, предприятие, номер телефона, е-майл, номер банковского счёта). EKKK обрабатывает данные клиента для организации мероприятий и продажи участия – обработка личных данных необходима для выполнения условий договора.
8.5 В случае, если клиент согласился с условиями пользования и конфиденциальности, EKKK обрабатывает данные с целью оповещать клиента о своих мероприятиях, доносить до него маркетинговую информацию. В этом случае основой для обработки данных клиента является его согласие.
8.6 Обработчиком личных данных клиента является Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus OÜ, регистрационный код 12005971, адрес Харьюмаа, Taллинн, Кеэмиа 4, 10616.
8.7 EKK не предоставляет личные данные клиента третьим лицам, за исключением:
8.7.1 Фирме, отвечающей за доставку е-майлов и предложений ЕКК;
8.7.2 Разработчику e-магазина в том объёме, в котором это необходимо для обеспечения бесперебойной работы е-магазина.
8.8 В случаях, указанных в пункте 5.1 данные клиента обрабатываются отдельно для организации мероприятий и продажи участия в них и доверенные обработчики обеспечивают защиту личных данных клиента на таком же уровне, как и EKKK.
8.9 EKK не обрабатывает данные платёжных карточек клиентов.Сохранение личных данных
8.10 Личные данные клиента сохраняются:
8.10.1 Бессрочно до тех пор, пока клиент не отзовёт своё согласие в части предоставления ему маркетинговой информации от EKKK.Права клиента при обработке его личных данных
8.11 Клиент может обратиться в EKKK (info@eestikonverentsikeskus.ee) в любое время, чтобы осуществить свои права:
8.11.1 Право ходатайствовать о доступе к личным данным клиента;
8.11.2 Право требовать исправления данных;
8.11.3 Право требовать удаления данных;
8.11.4 Право требовать ограничения обработки личных данных;
8.11.5 Право предъявлять возражения на обработку личных данных;
8.11.6 Право требовать перенесения личных данных;
8.11.7 Право, чтобы в отношении клиента не было принято решение на автоматическую обработку данных;
8.11.8 Право отозвать своё согласие на обработку данных;
8.12 Если клиент изъявил желание получать рассылку и/или персональные предложения от ЕКК, у него есть право всегда от этого отказаться, нажав на линк отказа, который есть в каждом письме ЕКК или послав информацию со своим желанием отказа по адресуinfo@eestikonverentsikeskus.ee.

Обслуживание клиентов
9.1 С вопросами и претензиями просим обращаться в центр обслуживания клиентов ЕКК: Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus OÜ, e-майл: info@eestikonverentsikeskus.ee, телефон: +372 608 0848. *Услуга доступна с 1 июня 2018 года.

Будущие мероприятия

Консультации

Если у вас возникли вопросы и вам необходима индивидуальная консультация, выберите лектора и запишитесь на консультацию.

Анжелика ЛенсментКонсультации на темы бизнес-психологии.

Регистрация

Просмотреть похожие

Эстонский центр обучения и конференций обновился как внешне, так и по содержанию!

Управление гневом: практикум.

Общая информация

Практическое обучение: как справиться со своим гневом?

Программа

23.05.2024

Практическое обучение: как справиться со своим гневом?

Основы организации обучения

Консультации

Анжелика ЛенсментКонсультации на темы бизнес-психологии.

Просмотреть похожие

Учебный курс: специалист KYC/AML

ChatGPT для маркетинговых исследований, продаж и обслуживания клиентов

Юридическая школа для предпринимателей Эстонии

Налоги с выплат нерезидентам Эстонии

FIE, OÜ или предпринимательский счёт: что выбрать?

Специалист по управлению психосоциальным климатом в коллективе

Учебный курс: аналитик данных

Учебный курс: Специалист ESG