Koolituse käigus õpitakse tundma efektiivseid mõjustamisvõtteid, mille kasutamine aitab kliendi mõtteviisi soovitud suunas muuta. Lisaks täiendatakse teadmisi kliendisuhtluse põhitõdedest.
Koolituse viib läbi Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia professor Mare Teichmann.
Koolitusele on oodatud kliendihaldurid, teenindusjuhid, müügijuhid, ostujuhid jt. kes soovivad kliendi käitumist enam tundma õppida.