Koolituse käigus õpitakse tundma efektiivseid mõjustamisvõtteid, mille kasutamine aitab kliendi mõtteviisi soovitud suunas muuta. Lisaks täiendatakse teadmisi kliendisuhtluse põhitõdedest.
Koolituse viib läbi Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia professor Mare Teichmann.
Koolitusele on oodatud kliendihaldurid, teenindusjuhid, müügijuhid, ostujuhid jt. kes soovivad kliendi käitumist enam tundma õppida.
09:30 - 10:00
Registreerimine ja hommikukohv koos suupistega
10:00 - 12:00
Suhtlemine kliendiga
Tallinna Tehnikaülikooli emeriitprofessor, psühholoog; PE Konsult, juhataja
Mare Teichmann
Tallinna Tehnikaülikool, psühholoogia professor
12:00 - 13:00
Lõunapaus
13:00 - 15:00
Suhtlemine kliendiga (ettekanne jätkub)
Mare Teichmann
Tallinna Tehnikaülikool, psühholoogia professor
15:00 - 15:15
Kohvipaus
15:15 - 17:00
Kliendi mõjustamisvõtted
Mare Teichmann
Tallinna Tehnikaülikool, psühholoogia professor
Tähelepanu! Teie veebilehtiseja ei vasta kodulehe külastamiseks vajalikele nõuetele. Palun vahetage veebilehitsejat või seadet, millega te veebilehte sirvite.
Attention!Your browser does not meet the neccessary requirements to visit this website. Please change browser or device that you are using to browse web.
