Tervishoiuasutuse administratiivtöötaja arenguprogramm
Üldinfo
Saada sõbrale Toimumise kuupäev: 03.03.2021 - 28.04.2021 Registreerimise lõpp: 27.04.2021 Kestvus: 72 AT Asukoht: Online-koolitus Hind: 1701 € + kmEesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.
Tervishoiuasutuse administratiivtöötaja online-arenguprogramm
Tervishoiusteenuste kvaliteet ning kättesaadavus sõltub suurel määral haiglate, perearstikeskuste ning muude tervishoiuasutuste administratiivtöötajatest. Nende tööülesanded sõltuvad konkreetse tervishoiuasutuse eripärast ning eeldavad nii baasteadmisi kui ka teatud spetsiifikaga meditsiinilisi teadmisi. Lisaks eelnimetatule oodatakse neilt head suhtlemisoskust, kiiret tegutsemist ning patsientide teabe konfidentsiaalsuse tagamist. Samuti peab meditsiiniasutuses töötav tervishoiusekretär toime tulema erineva taustaga inimeste ja olukordadega ning olema teadlik tervishoiuvaldkonna seadustest.
Aktiivõppe eesmärk on anda osalejatele vajalikud teadmised ja oskused tervishoiuasutuse administratiivtöötaja väljaõppeks, et abistada tervishoiu tippspetsialiste administratiivtöö valdkonnas. Seejuures tagada kvaliteetne ning kiire tervishoiuteenus nii arstidele, õdedele kui ka patsientidele.
Oodatud on meditsiinivaldkonnas juba töötavad või tööle asuvad administratiivtöötajad ning ka teise tegevusala sekretärid, kes soovivad spetsialiseeruda tervishoiuasutuse administratiivtöötaja ametile.
Koolituse läbinu mõistab tervishoiusasutuse administratiivtöö olemust; saab vajalikud teadmised dokumendihaldusest ning arhiveerimisest tervishoiuasutustes; saab ülevaate tervishoiuvaldkonna seadustest ning erinevatest meditsiinis kasutatavatest infosüsteemidest; teab, kuidas patsientide andmeid ning infot turvaliselt hoida, säilitada ja kaitsta; arendab sotsiaalseid suhtlemisoskusi ning -tehnikaid, mille abil toime tulla erinevates olukordades personali, patsientide ning nende lähedastega; omandab praktilised võtted tööstressi vähendamiseks ja läbipõlemise vältimiseks jpm.
Praktilisi teadmisi jagavad Eveli Besterman, Janne Kerdo, Mari Asser, Erik Rüütel, Avely Raid-Lelov, Melita Sogomonjan, Valdo Praust, Hille Oidema ning Katrin Roosileht.
Töö toimub väikestes gruppides ja kohtade arv on piiratud!
Aktiivõppe kogumaht 72 AT, millest iseseisev töö 26 AT. Koolituspäevad on interaktiivse ülesehitusega, kus toimub koolitaja ning osaleja vaheline dialoog ning praktilised harjutused. Lisaks saavad osalejad personaalselt vastused enda küsimustele. Tervishoiuasutuse administratiivtöötaja tunnistuse saavad kõik need, kes on edukalt läbinud 8 õppepäeva 9-st. Programm toimub veebikeskkonnas ning koosneb üheksast põhjalikust õppepäevast.
Tervishoiuasutuse administratiivtöötaja arenguprogrammi osalemistasu on 1701 €+km (Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskuse sooduspakkumistega liitujale 1341 €+km). Hinna sisse kuulub iga õppepäeva järelvaatamise võimalus veebis seitsme päeva jooksul pärast toimumist info kinnistamise eesmärgil.
Võimalus on osaleda ka üksikutel päevadel eraldi, lisades registreerumisel märkuste lahtrisse millistel õppepäevadel soovite osaleda. Ühe õppepäeva hind on 189 €+km (sooduspakkumistega liitujale 149€+km). Soovi korral on võimalik arenguprogrammi eest tasuda ka kolmes osas. Palun sisestage erisoov registreerumisel märkuste lahtrisse.
Kuidas online-koolitus toimub?
- Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu.
- Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale küsimusi.
- Lisaks saadame peale online-koolitust järelvaatamise lingi, mis on aktiivne seitse päeva.
Programm
03.03.2021
10:00 -13:30
1. ÕPPEPÄEV: Tervishoiusekretäri töö olemus
-
SA PERH, psühhiaatriakliiniku sekretär; Eesti Kohtuekspertiisi Instituudi kohtupsühhiaatria valdkonna peaspetsialist
- Sissejuhatus teemadesse, millest koolitusel räägitakse ja miks need teadmised sekretäri töös olulised on
- Tervishoiuasutuse sekretäri tähtsamad isikuomadused ja oskused
- Patsiendi /kliendi võrgustik, millist abi saab pakkuda sekretär
- Tervishoiuasutuse sekretäri tööülesanded, kohustused ja õigused
- Sekretär tervishoiuasutuses – erisused, millega tuleb tervishoiuasutuse sekretäril kokku puutuda
10.03.2021
10:00 -14:00
2. ÕPPEPÄEV: Ülevaade tervishoiusvaldkonna seadustest
-
Eesti Ravimite Ehtsuse Kontrolli SA, protsessi- ja kvaliteedijuht
- Sotsiaal- kui tervishoiuvaldkonna seadusandluse ülevaade
- Tervishoiuteenuse osutamise leping - kes ja kuna peab/saab selle sõlmida; kes on lepingu osapooled?
- Teavitatud nõusolek ja teenuse osutamise kohustus - kuna ja millest tuleb patsient informeerida; kas ravimisest saab keelduda?
- Vastutus tervishoiuteenuse osutamisel - kes vastutab ravivea eest; mis on karistused?
- Tööõiguse olulisemad punktid igapäeva töö korraldamisel
17.03.2021
10:00 -14:00
3. ÕPPEPÄEV: Meditsiiniinfosüsteemidest
-
Eesti Ravimite Ehtsuse Kontrolli SA, protsessi- ja kvaliteedijuht
- E-tervise ülesehitus Eestis
- Tervise infosüsteem (andmete edastamine, vaatamine) ja kuidas see toimib tänu tervishoiuteenuse osutajate (TTO) infosüsteemidele?
- Kuidas toimub digitaalne dokumenteerimine infosüsteemide ja e-teenustes?
- Riiklikud registrid, andmekogud ja taristus - tehnilised lahendused ehk kuidas ja mis andmeid riiklikult kogutakse?
- Digitaalsed lahendused tervise- ja sotsiaalvaldkonnas - teenused arsti töölaualt patsiendini
24.03.2021
10:00 -13:30
4. ÕPPEPÄEV: Dokumendihaldus tervishoiusekretäri töös
-
Dokumendihaldurite Ühing, juhatuse liige
- Dokumendihalduse korraldus tervishoiuasutuses, valdkonda reguleerivad õigusaktid - miks peame ja millal järgima?
- Töökorralduslike juhiste koostamise põhimõtted (dokumendihalduse kord, dokumentide liigitusskeem, ülevaade arhiivi koosseisust)
- Dokumentide loomise põhimõtted, korrektsete dokumentide loomine (kiri, e-kiri, organisatsioonisisene õigusakt, protokoll)
- Dokumendiringluse korraldamine, dokumendiregistrid, dokumentide menetlemistoimingud
- Infosüsteemide kasutamine dokumendihalduse protsessides
- Dokumentide hoidmine, säilitamine
- Info edastamise, vahetamise põhimõtted (e-kirjadele, telefonikõnedele vastamine
31.03.2021
12:00 -16:00
5. ÕPPEPÄEV: Ravikindlustussüsteem, Haigekassa hüvitised
-
Tervisekassa, Ravikindlustuse teenuse juht
- Ravikindlustussüsteem - tekkimine, lõppemine, kestus, andmete edastajad. Kindlustusliigid - sundkindlustus, vabatahtlik kindlustus. Kuidas saab endale ravikindlustuse Eestis elav inimene?
- Ravikindlustus Euroopa Liidus, arstiabi välismaal
- Arstiabi reisides. Euroopa ravikindlustuskaart – kas katab kõiki kulutusi?
- Arstiabi Euroopas. Eesti kindlustatu õppimine ja töötamine ning pensionäri elamine Euroopas. Euroopa kindlustatu Eestis - õigused ja kohustused. Kindlustus E-vormide alusel, EESSI, vajaminev arstiabi, plaaniline ravi
- Haigekassa hüvitised. Hüvitiste liigid, hüvitamise kord
- Töövõimetushüvitised – liigid, kellel on õigus saada töövõimetuslehte, haigus- ja hoolduslehe põhjused, TVL avamise tingimused, kestus. Hüvitise maksmine
- TVL avamine ja lõpetamine Eestis töötavale ning teise liikmesriigi kindlustust omavale kindlustatule. Eesti kindlustatu haigestumine välismaal
07.04.2021
10:00 -14:00
6. ÕPPEPÄEV: Arhiivihaldus tervishoiusekretäri töös
-
Eesti Arhivaaride Ühing, vabakutseline lektor
- Meditsiinis tekkivate dokumentide hoiustamine
- Kuidas dokumente säilitada ning arhiveerida?
- Praktilised nõuanded, kuidas hallata erinevaid dokumente ja süsteeme asjaajamises ja arhiivihoidlas
- Tekkinud dokumentidest ülevaadete koostamine
14.04.2021
10:00 -14:00
7. ÕPPEPÄEV: Emotsionaalse intelligentsuse arendamine
-
koolitaja, psühholoog, psühhoterapeut, superviisor, coach
- Emotsionaalse võimekuse arendamine töökohal – kuidas juhtida enda emotsioone?
- Kuidas empaatia abil kolleege ja patsiente paremini tajuda ja parem kontakt saavutada?
- Kuidas pingelises situatsioonis rahulikuks jääda?
- Praktilised võtted tööstressi vähendamiseks ja läbipõlemise vältimiseks
21.04.2021
10:00 -14:15
8. ÕPPEPÄEV: Digidokumentide turvalisus. Eriliigiliste isikuandmete kaitse tervishoiuasutustes
-
MScEng, TalTech
-
küberturbe ekspert
- Meditsiiniandmed kui eri liiki (delikaatsed) isikuandmed, mis vajavad kindlat kaitset
- Mis ohud meditsiinitöötajat ja tema arvutit internetis varitsevad?
- Miks ei saa meditsiinitöötaja kõike küberturvet puudutavat delegeerida "itimeestele"?
- Patsiendi isikuandmete eriliikide töötlemine
- Terviseandmete töötlemine nõusolekuga/nõusolekuta
- Andmekaitsenõuded tervishoiuasutustes
- Patsiendi kui andmesubjekti õigused tervishoius ning tervishoiutöötaja vastutus
- Konfidentsiaalsus ja privaatsus
28.04.2021
10:00 -14:00
9. ÕPPEPÄEV: Suhtlemispsühholoogia
-
Addicere juht ja psühholoog, Sisekaitseakadeemia kriisi- ja korrektsioonipsühholoogia õppejõud
- Milline suhtleja ma olen ja milline suhtlusstiil mulle sobib?
- Raske/negatiivse sõnumi oskuslik edastamine patsiendile ja tema lähedastele
- Eri kultuuritaustaga ning erivajadustega patsiendid
- Enesekehtestamine pingelistes suhtlemissituatsioonides ja konfliktsituatsioonides
- Eduka suhtlemise võti on oskus empaatiliselt kuulata
- Kuidas suhelda ebasümpaatse kolleegi ning kliendi/patsiendiga?
Õppekorralduse alused
Sündmuse tüüp:
Webinar
Lektorite arv:
9
Sihtrühm:
Õppemeetodid:
Aktiivõppe kogumaht 72 AT, millest iseseisev töö 26 AT. Koolituspäevad on interaktiivse ülesehitusega, kus toimub koolitaja ning osaleja vaheline dialoog ning praktilised harjutused. Lisaks saavad osalejad personaalselt vastused enda küsimustele.Tervishoiuasutuse administratiivtöötaja tunnistuse saavad kõik need, kes on edukalt läbinud 8 õppepäeva 9-st. Programm toimub veebikeskkonnas ning koosneb üheksast põhjalikust õppepäevast.
Palun tutvuda ka kvaliteedi tagamise alustega.
Loobumistingimused:
Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 - 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.
Tellimusest taganemiseks esitab Klient EKKKle e-kirja teel taotluse (info@eestikonverentsikeskus.ee), kuhu märgib Sündmuse nime ja kuupäeva ning osaleja nime, millest soovib taganeda.
Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.
Projektijuht:
Kätlin Susi
Toitlustus:
Ei
* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi.
