Töökeskkonna vaimse tervise ja heaolu spetsialisti arenguprogramm

Üldinfo

Toimumise kuupäev: 29.04.2022 - 29.04.2022 Registreerimise lõpp: 01.06.2022 Kestvus: 54 AT Asukoht: Online-koolitus Hind: 1969 € + km
Meie sooduspakkumistega liitujatele kehtib soodushind kuni 28. aprillini Soodushind: 1749 € + km
LIITU SOODUSPAKKUMISTEGA -30%

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Töökeskkonna vaimse tervise ja heaolu spetsialisti arenguprogramm

See arenguprogramm on lõppenud. Võimalik on registreeruda uuele 20.01.2023 – 21.03.2023 toimuvale ARENGUPROGRAMMILE.

Võimalus osaleda ka üksikutel päevadel eraldi, lisades registreerumisel märkuste lahtrisse, millistel õppepäevadel soovid osaleda.

Muutke enda töökeskkond meeldivaks paigaks, nii et töötajatel on aeg-ajalt põhjust rõõmust hüpata! Suure osa elust veedame töötades, mistõttu on elutähtis, et töökeskkond oleks tervist ja heaolu toetav. Mida raskem on füüsiline või vaimne töö, seda enam tuleb tähelepanu pöörata tasakaalustamisele. Paljud töötajad teevad tööd oluliselt rohkem, kui nende lepinguline tööaeg seda nõuab, kuid töökoha säilitamise nimel on nad valmis riskima tervisega ja võtma töö jaoks lisaaega pere arvelt. Vähim mida tööandja saab vastu pakkuda on töökeskkonnas tervise ja heaolu väärtustamine, selle strateegiline arendamine ning süsteemne panustamine.

Tervist ja heaolu edendavate meetmete rakendamine ettevõttes on lähiaastatel hädavajalik ning möödapääsmatu. Kui tööandaja märkab ja sekkub varakult töötajate tervisega seotud probleemidesse, siis ennetab see töötaja läbipõlemist ning töölt puudumist, mis omakorda mõjutab positiivselt töö produktiivsust. Lisaks sellele on hea vaimse ja füüsilise tervisega töötajad oma töös edukamad ja elus õnnelikumad.

Oodatud on personalijuhid ja -spetsialistid, töökeskkonnaspetsialistid – ja volinikud, ettevõtte heaolu spetsialistid, töötervishoiu ja tööohutuse spetsialistid, väikeettevõtete juhid, ametiühingute esindajad ja töötajate usaldusisikud, asutuste meditsiinitöötajad (koolid, lasteaiad jne) ning kõik need, kes vastutavad organisatsioonis töötajate (vaimse) tervise hoidmise ja edendamise eest. Lisaks need, kes soovivad spetsialiseeruda uuele või täiendavale ametile.

Programm toimub veebikeskkonnas ning koosneb 11-st põhjalikust õppepäevast. Arenguprogrammi eesmärk on täiendõppe korras koolitada igasse ettevõttesse ning asutusse enda heaolu  ja tervise spetsialist.

Arenguprogrammi läbinu teab põhjalikult allolevatest teemadest:

  • Tervise ja heaolu edendamine töökohal
  • Tööheaolu muutunud oludes
  • Tööheaolu hübriid- ja kaugtöö meeskondades
  • Psühhosotsiaalsed ohutegurid, nende mõõtmine ning toimetuleku tegevusplaani koostamine
  • Kuidas psühhosotsiaalsete ohutegurite tegevusplaani reaalselt ja praktiliselt ettevõttes rakendada?
  • Milliste õigusaktidega tuleb arvestada töökoha tervise ja heaolu küsimustes?
  • Tööga seotud pinge, stress, depressioon, ärevus ning nendega toimetulek
  • Tervislik toitumine töökohal
  • Suhtlemise kunst – meeldiv suhtlemine kolleegidega loob heaolu ning toetab vaimset tervist
  • Tervise- ja heaoluprogrammide tõhususe hindamine
  • Strateegia tervise edendamise programmide rakendamiseks
  • Töötajate heaolu ja tervise toetamine organisatsioonis erinevate ettevõtete näitel

Programmi sisukatel õppepäevadel jagavad oma teadmisi väärtusliku kogemuspagasiga praktikud: prof emer. Mare TeichmannTiina Saar-Veelmaa, Katrin Roosileht, Elina Soomets, dr Annely Soots, Kaire Piirsalu-Kivihall, Katrin ViksJaanika Jelistratov, Age Leedo.

Aktiivõppe kogumaht 54 AT. Tööheaolu ja vaimse tervise spetsialisti tunnistuse saavad kõik, kes on läbinud kogu arenguprogrammi.

Osalemistasu on 1969 €+km (Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskuse sooduspakkumistega liitujale on 1749 €+km). Soovi korral on võimalik tasuda ka kolmes osas. Võimalus on osaleda ka üksikutel päevadel eraldi, lisades registreerumisel märkuste lahtrisse info, mis päeva(de)l soovid osaleda. Ühe õppepäeva hind on 219 €+km (sooduspakkumistega liitujale 189 €+km). Palun sisestage erisoov registreerumisel märkuste lahtrisse. Hinna sisse kuulub iga õppepäeva veebis järelvaatamise võimalus 14 päeva jooksul pärast toimumist, seda info kinnistamise eesmärgil.

Töö toimub väikestes gruppides ja kohtade arv on piiratud!

* Soovitame tutvuda ka tööandjatele suunatud Töötukassa poolt pakutavate täiendkoolituste toetustega: koolitustoetus tööandjatele ning töötaja koolituskulude hüvitamine.

Programm

18.03.2022

10:00 -14:30
1. ÕPPEPÄEV: Tervise ja heaolu edendamine töökohal


  • Jaanika Jelistratov

    Jaanika Jelistratov

    Töötervishoiu ja tööohutuse startupi VITS kaasasutaja ja tegevjuht; endine Riskianalüüs OÜ tegevjuht ja koolitaja

Koolituspäeval arutleme, miks on oluline tervise ja heaolu arendamine ettevõttes.

  • Kelle ülesanne on tööalase heaolu loomine?
  • Millistest osistest koosneb tervist ja heaolu toetav töökeskkond?
  • Millega arvestada töötajate füüsilise tervise toetamisel?
  • Kuidas leida õige fookus?
  • Keda ja millal kaasata?
  • Milliseid häid nippe ja meetodeid heaolu kujundamisel praktikas kasutatakse?

25.03.2022

10:00 -15:30
2. ÕPPEPÄEV: Tööheaolu muutunud oludes


Õppepäeva eesmärk on anda teadmised, kuidas luua enda ümber ka ennast inspireeriv ning arendav töökultuur ja suhtekliima, mis vähendab tööstressi, teeb õnnelikuks ning suurendab konkurentsivõimet valdkonnas tervikuna.

  • Muutunud tööõnne filosoofia ehk mida me päriselt tööelult ootame?
  • Tööõnne valem ja selle hoidmine
  • Tööelu elukaar Ann Hale järgi ja milliseid meetodeid vajame erinevates etappides, et tunda end hästi
  • Kuidas luua hübriidtöös koostöö tunnet, millised meetodid töötavad ja millised mitte
  • 12 + 6 aspekti stressi ennetamiseks ja isikliku tööheaolu hoidmiseks
  • Kuidas muutuste ajal säilitada positiivset õhkkonda
  • Kuidas märgata ja tunnustada kui ei "näe" kolleege
  • Enda tugevused ja arenguruum, kuidas olla teistele arenguvitamiiniks
  • Pingeolukorras suhtlemise võtmed
  • Rituaalid ehk kokkulepped töökohal tasakaalu loomiseks ja ühtsuse ehitamiseks

01.04.2022

10:00 -14:00
3. ÕPPEPÄEV: Tööheaolu hübriid- ja kaugtöö meeskondades


Koolituse eesmärgiks on anda teadmisi tööheaolu juhtimisest ning sellest, millised on tööheaolu juhtimise eripärad hübriid- ja kaugtöö meeskondades. Osalejad mõistavad, millistest teguritest oleneb tööheaolu ning oskavad kujundada protsessi ning tegevusi tööheaolu arendamiseks meeskonnas.

  • Millest kujuneb kõrge tööheaolu organisatsioonis ja meeskonnas - vastavalt teaduslikele uuringutele
  • Millised on hübriid- ja kaugmeeskonna tööheaolu ohutegurid, näiteks kaugtöö apaatia, kognitiivne koormus jne
  • Millised on tööheaolu juhtimise mudelid ja kuidas neid rakendada virtuaalse meeskonna juhtimisel
  • Tööheaolu juhtimise protsess - kuidas alustada ja läbi viia
  • Kuidas kujundada kaugmeeskonnatööd, et tööheaolu oleks võimalikult kõrge
  • Näiteid praktikast ja leiame ka ise uusi ideid
  • Juhi enda tööheaolu

08.04.2022

10:00 -13:30
4. ÕPPEPÄEV: Psühhosotsiaalsed ohutegurid, nende mõõtmine ja toimetuleku tegevusplaani koostamine


Õppepäeva eesmärk on anda ülevaade psühhosotsiaalsetest ohuteguritest organisatsioonis ning sellest, kuidas neid mõõta, kaardistada ja hinnata. Kuid psühhosotsiaalsete ohutegurite riskianalüüs ei ole lõppeesmärk, vaid tööriist, et olukorda parendada ja psühhosotsiaalsete ohutegurite mõju töötaja vaimsele ja füüsilisele tervisele vähendada.

  • Psühhosotsiaalsed ohutegurid - Töötervishoiu ja tööohutuse seaduse (TTOS) § 91 lg 1. Psühhosotsiaalsed ohutegurid ehk tööstressorid Eesti uuringutes
  • Sotsiaalministeeriumi soovitatud metoodikad psühhosotsiaalsete ohutegurite mõõtmiseks. Nõuded testi kasutajale, nõuded teaduspõhisele testile (üdised ja spetsiifilised nõuded)
  • Psühhosotsiaalsete ohutegurite mõõtmine. Uuringu läbiviimine (anonüümsus, andmete säilitamise turvalisus, konfidentsiaalsus). Automaatne individuaalne tagasiside uuringus osalenud töötajale. Uuringus testi täitmise usaldusväärsuse hindamine (testi vale-skaala). Uuringu tulemuste statistiline analüüs
  • Psühhosotsiaalsete ohutegurite kaardistamine ja hindamine
  • Psühhosotsiaalsete ohutegurite riskianalüüs. Riskide hindamine: vähene risk, vastuvõetav risk, keskmine risk, suur risk, talumatu risk
  • Tõenduspõhine sekkumine (iEvidence-based intervention). Toimetuleku tegevusplaan
  • Näidis: Firma X ühe psühhosotsiaalse ohuteguri riskianalüüs ja tõenduspõhine sekkumine
  • Hinnang töö tulemuslikkusele ja tulemuslikkuse seosed psühhosotsiaalsete ohuteguritega

13.04.2022

10:00 -13:30
5. ÕPPEPÄEV: Kuidas psühhosotsiaalsete ohutegurite tegevusplaani reaalselt ja praktiliselt ettevõttes rakendada?


Õppepäeval on tähelepanu suunatud sellele, kuidas organisatsioonis koostada ja ellu viia psühhosotsiaalsete ohutegurite riskianalüüsist tulenevat sekkumiste tegevusplaani nii, et sellest oleks kasu nii töötajatele kui organisatsioonile.

  • Tööandja peab psühhosotsiaalsest ohutegurist tuleneva tervisekahjustuse ennetamiseks rakendama abinõusid.... ning parandama ettevõtte psühhosotsiaalset töökeskkonda (Töötervishoiu ja tööohutuse seadus (TTOS, 2019) § 91 lg 2; European Union Framework Directive on Safety and Health at work (Directive 89/391/EEC, 1989)
  • Tõenduspõhine sekkumine. Tõenduspõhised sekkumised on tegevused, mille tõhusus on teada – programmid ja tegevused, mille tulemuslikkuse kohta on eelretsenseeritud, dokumenteeritud, empiirilised, uuringutest tulenevad tõendid ja faktid
  • Esmatasandi sekkumised (Dealing with stressors) on seotud tegevustega, et kõrvaldada (või vähendada mõju) töökohale ja töökeskkonnale omaste psühhosotsiaalsete riskide allikaid so. tööstressoreid, vähendades seeläbi nende negatiivset mõju tervisele. Näiteks: personalivaliku poliitikad, uue töötaja sisse-elamise programmid, juhtide arendamisprogrammid, töö- ja pere tasakaalustamise programmid, kvalitatiivsed, kvantitatiivsed, psühholoogilised, emotsionaalsed, sensoorsed, töökorralduslikud nõuded töötajale
  • Teise tasandi sekkumised (Helping people to cope) tegelevad stressi kiire tuvastamise ja juhtimisega ning töötajate suutlikkuse suurendamisega stressirohkeid tingimusi tõhusamalt juhtida, suurendades nende teadlikkust, teadmisi, oskusi ja toimetulekuressursse (Sutherland & Cooper, 2000). Näiteks: tööstressiga toimetuleku koolitused, üksikute psühhosotsiaalsete ohuteguritega toimetuleku nõustamised, tervislike eluviiside ja heaolu programmid jms
  • Kolmanda taseme sekkumised (Picking people back up) on psühhosotsiaalsete ohtudega kokkupuutest tulenevate mõjude minimeerimisega. Näiteks: tööstressiga toimetuleku raskustes töötajate professionaalne nõustamine jms
  • Kasu töötaja tasemel tõenduspõhisest sekkumisest ja psühhosotsiaalsete riskide juhtimisest: psühhosotsiaalsete ohutegurite mõju vähendamine, tööstressi vähenemine, parem toimetulek stressi sümptomitega (nt. unehäiretega), parem elukvaliteet, parem toimetulek tööl ja isiklikus elus, parem elukvaliteet (sh. tööelu kvaliteet), parem vaimne ja füüsiline tervis
  • Kasu organisatsiooni tasemel tõenduspõhisest sekkumisest ja psühhosotsiaalsete riskide juhtimisest: tootlikkus, töötajate teadmiste ja oskuste täiendamine, töömotivatsioon, võimaluste loomine hästi töötamiseks, tööelu kvaliteet, töötajate vaimne ja füüsiline tervis
  • Psühhosotsiaalsete riskide juhtimise protsess:
    (1) riskide kaardistamine, hindamine ja auditeerimine;
    (2) tegevuskava väljatöötamine;
    (3) riskide vähendamine so. sekkumiste rakendamine;
    (4) sekkumiste tulemuslikkuse hindamine;
    (5) õppimine organisatsioonis (organizational learning).

29.04.2022

10:00 -13:30
6. ÕPPEPÄEV: Tööga seotud pinge, stress, depressioon, ärevus ning nendega toimetulek


Õppepäeval suunatakse tähelepanu psühhosotsiaalsete ohtudega kokkupuutest tulenevate mõjude minimeerimisele ehk nn kolmanda taseme sekkumisele (Picking people back up) – mida saab töötaja toimetulekuks ise teha, mida saab organisatsioon teha.

  • Stressi mehhanismid
  • Äge stressireaktsioon, post-traumaatiline stress, krooniline stress, mitmikstress
  • Tööstress. Mõned tööstressi teooriad
  • Läbipõlemine kui spetsiifiline tööstress. Depersonalisatsioon, künism, kurnatus
  • Tehnostress. Küberlogelemisest nutisõltuvuseni. Tehnofiilia. Tehnofoobia
  • Tööstress – kellel ja kui palju esineb tööstressi (Eesti uuringute tulemused)
  • Tööstress, psühhosotsiaalsed ohutegurid ja töö tulemuslikkus
  • Läbipõlemine ja tööstress. Ärevus, paanikahäire. Depressiivsed mõtted
  • Toimetulek töötaja tasemel. Toimetulek organisatsiooni tasemel

06.05.2022

10:00 -14:30
7. ÕPPEPÄEV: Tervislik toitumine töökohal


  • Annely Soots

    Annely Soots

    arst, psühholoog ning funktsionaalse toitumise terapeut

Koolituspäeva eesmärk on anda ülevaade tervislikust toitumisest, keha toitainete vajadusest ning toitumise regulaarsuse tähtsusest.  Osaleja saab erinevaid praktilisi näpunäiteid, mida oma igapäevaellu rakendada.

  • Tervisliku toitumise tähtsus, meie keha vajab funktsioneerimiseks toitaineid ning oluline on toitainete tasakaal
  • Toitumise regulaarsuse olulisus
  • Mida toob kaasa nälgimine, söögikordade vahele jätmine, nende asemel kohvi joomine või liigne magusate näkside, kiirtoidu tarbimine?
  • Kuidas kiirel tööpäeval tervislikult toituda?
  • Erinevate söögikordade näiteid - igapäevamenüü tervislikumaks muutmise võimalused
  • Mida võtta tööl vahepaladeks, mida süüa lõunasöögiks?

10.05.2022

09:00 -13:30
8. ÕPPEPÄEV: Milliste õigusaktidega tuleb arvestada töökoha tervise ja heaolu küsimustes?


  • Elina Soomets

    Elina Soomets

    M.I.K.S. konsultatsioonid OÜ partner, jurist; Tartu Ülikooli lektor

13.05.2022

10:00 -14:30
9. ÕPPEPÄEV: Suhtlemise kunst - meeldiv suhtlemine kolleegidega loob heaolu ning toetab vaimset tervist


Koolituspäeva fookuses on suhtlemise kunst kui igapäevaselt vajalik ja treenitav oskus. Võtame suhtlemise süsteemselt tükkideks, et osata märgata ohukohti ja rakendada tõhusaid suhtlemise taktikaid. Õpime, kuidas keerulistes suhtlemissituatsioonides olukorra juhtimine kindlalt enda käes hoida. Räägime eelkõige enesejuhtimise oskusest, mis on igasuguse hea suhtlemise eelduseks.

  • Millest koosneb suhtlemise skeem ja kuidas see meid keerulistes olukordades aitab
  • Miks inimesed kaitsesse lähevad, kuidas seda suhtlemisel ära tunda ja mida sellega teha
  • Kuidas säilitada sisemine tasakaal ja käituda rahulikult ning adekvaatselt ka konfliktses olukorras
  • Mis on parimad strateegiad, kuidas pingelist situatsiooni „maandada“ ning ennast kuuldavaks teha ning kehtestada
  • Mida tähendab hea suhtlemisoskus ja kuidas seda igapäevaselt saame harjutada

27.05.2022

10:00 -14:30
10. ÕPPEPÄEV: Tervise- ja heaoluprogrammide tõhususe hindamine


  • Jaanika Jelistratov

    Jaanika Jelistratov

    Töötervishoiu ja tööohutuse startupi VITS kaasasutaja ja tegevjuht; endine Riskianalüüs OÜ tegevjuht ja koolitaja

  • Ettevõtted pakuvad töötajatele erinevaid võimalusi tervise ja heaolu tagamiseks, kuid miks ja kuidas peaksid ettevõtted rakendama tervise ja heaolu programme?
  • Milliseid tervise ja heaolu programme on rakendatud ning milliseid vigu on tehtud programmide rakendamisel?
  • Kas tervise ja heaolu programmid on hüve töötajale või oluline tööriist tööandjale töötaja tervise hoidmiseks?
  • Süsteemne lähenemine tervise ja heaolu programmide loomiseks
  • Tervise ja heaolu programmide tõhususe mõõtmine ja metoodikad

03.06.2022

10:00 -13:15
11. ÕPPEPÄEV: Töötajate heaolu ja tervise toetamine organisatsioonis erinevate ettevõtete näitel


10.00 - 11.30 Elisa Eesti näitel

  • Katrin Viks

    Katrin Viks

    Elisa Eesti, töökeskkonnaspetsialist ning vaimse tervise töögrupi liige

Vaimse ja füüsilise tervise edendamise eesmärk töökohal on suurendada nii tööandjate kui ka töövõtjate teadlikkust vaimsest ja füüsilisest tervisest, samuti suutlikkust märgata probleeme ja tegutseda koostöös selleks, et kavandada tegevused vaimse ja füüsilise tervise ja töövõime säilitamiseks. Selleks on vaja selgitada, miks, ja kavandada, kuidas:

  • edendada töökeskkonnas head vaimset ja füüsilist tervist,
  • märgata ja osata vältida stressi, läbipõlemist ja teisi vaimse ja füüsilise tervise häireid põhjustavaid probleeme,
  • toetada töötajaid, kellel on probleeme vaimse tasakaalu ja stressiga,
  • pakkuda meetmeid stressi ja teisi vaimse tervise probleeme kogenud inimeste toetamiseks töökohtadel.
  • kujundada töökoht, mis toetaks vaimset ja füüsilist tervist.

Kuidas me seda kõike korraldame Elisa Eestis? Koolituspäev sisaldab Elisa Eesti näitel praktilisi näpunäiteid, alates sellest, kuidas kaardistada ära, milline on meie töötajate tänane vaimne ja füüsiline tervis ja millised on probleemikohad. Milliseid meetmeid kasutame ning millise lähenemise valime, et nii töötaja ise kui ka juht oskaks märgata töötajate füsioloogilisi ja psühholoogilisi ohutuegureid/ohumärke  ja leidma lahendusi? Milliseid töötajate anonüümseid küsimustikke kasutame ning kuidas leida häid koostööpartnereid? Kuhu pöörduvad töötajad, kust nad abi saavad?

11.30 - 11.45 Sirutuspaus

 

11.45 - 13.15 LHV näitel

  • Age Leedo

    Age Leedo

    LHV Pank, personalijuhi kt ning büroo- ja infohaldusjuht; PCC coach, EMCC EIA mentor, koolitaja

Maailm meie ümber annab igapäevaselt märku muutustest, mis nõuab valmisolekut õppida uusi asju, teadvustada enda vajadusi ning hakkama saada pingelistes olukordades. Töö- ja kodukontori keskkonnad panevad nii töötajaid kui tööandjaid uude rolli ja suunavad üha rohkem üheskoos töötama selle nimel, et me kõik tajuksime ja mõistaksime paremini, kuidas säilitada ühised väärtuseid, mis aitavad liikuda püstitatud eesmärkide poole. Nii nagu iga inimene on erinev on ka iga tööandja erinev, seega head ühest valemit vaimse ja füüsilise töökeskkonna tasakaalustamiseks ja parendamiseks välja pakkuda pole. Koolitaja jagab ettekandes oma kogemust, kuidas nemad LHV-s oma töötajate rahulolu ja heaolu nimel töötavad ning millised on tegevused, et hoida tasakaalus vaimne ja füüsiline tervis. Arutleme teemadel:

  • Milline töökeskkond meid igapäevaselt positiivselt laeb?
  • Millal on oluline rääkida regulaarselt arenemisest ja arengutest?
  • Miks on oluline saada avaldada arvamust ja kuulata arvamusi?
  • Kuidas peaks tehtud töö eest ennast või teisi tunnustama?

Õppekorralduse alused

Sündmuse tüüp:

Webinar

Lektorite arv:

9

Sihtrühm:

Oodatud on personalijuhid ja -spetsialistid, töökeskkonnaspetsialistid – ja volinikud, ettevõtte heaolu spetsialistid, töötervishoiu ja tööohutuse spetsialistid, väikeettevõtete juhid, ametiühingute esindajad ja töötajate usaldusisikud, asutuste meditsiinitöötajad (koolid, lasteaiad jne) ning kõik need, kes vastutavad organisatsioonis töötajate (vaimse) tervise hoidmise ja edendamise eest. Lisaks need, kes soovivad spetsialiseeruda uuele või täiendavale ametile.

Õppemeetodid:

Aktiivõppe kogumaht 54 AT. Koolituspäevad on interaktiivse ülesehitusega, kus toimub koolitaja ning osaleja vaheline dialoog ning praktilised harjutused. Osalejad saavad personaalselt vastused enda küsimustele. Ettevõtte tervise ja heaolu spetsialisti tunnistuse saavad kõik, kes on läbinud kogu arenguprogrammi. Programm toimub veebikeskkonnas ning koosneb 11-st põhjalikust õppepäevast.
Palun tutvuda ka kvaliteedi tagamise alustega.

Loobumistingimused:

Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 - 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.
Tellimusest taganemiseks esitab Klient EKKKle e-kirja teel taotluse (info@eestikonverentsikeskus.ee), kuhu märgib Sündmuse nime ja kuupäeva ning osaleja nime, millest soovib taganeda.

Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.

Projektijuht:

Kätlin Susi

Toitlustus:

Ei

* Arenguprogrammi autoriõigus kuulub Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskusele. Programmi sisu kopeerimine keelatud. Jätame endale õiguse teha kavas muudatusi.