Üldinfo

Toimumise kuupäev:
22.02.2023
Registreerimise lõpp:
21.02.2023
Kestvus:
6 AT
Asukoht:
Online-koolitus
Hind: Liitu uudiskirjaga
kõik koolitused
249 € + km
Meie sooduspakkumistega liitujatele kehtib soodushind kuni 4. detsembrini 179€ + km

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner

Online-koolitus: Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?

Meie jaoks on rasked kõnelused enamasti seotud olukordadega, kui peame lahendama tekkinud pingeid või vastuolusid. Üldjuhul püüame neist hoiduda ja võtame ette vaid siis, kui teisiti ei saa. Sellisteks kõnelusteks me valmistume, häälestame end partnerile, arutlusele tulevale probleemile, aga mõtleme ka sellele, kuidas ise käituda või mida öelda. Sellised kõnelused on ise alati pingestatud ja eeldavad enesekontrolli. Abiks tuleb oskus juhtida vestlust.

Õppepäeva eesmärk on arendada oskusi raskete kõneluste pidamiseks ja enda ning teiste emotsioonide juhtimiseks.

Koolituse läbinu oskab juhtida enda ja teiste emotsioone raskete kõneluste ajal ning eesmärgi saavutamiseks rakendada enesekehtestavat käitumist.

Peale online-koolituse toimumist saadame järelvaatamise lingi, mis on aktiivne 14 päeva.

Programm

09:50 - 10:00

Kogunemine veebikeskkonda

10:00 - 14:30

Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?

  • Kuidas juhtida rasket vestlust - küsimused, kuulamine ja peegeldamine?
  • Kuidas edastada ja vastu võtta negatiivseid sõnumeid ning ületada vastupanu?
  • Kuidas ära tunda manipuleerimist ja kaitsta ennast selle eest?
  • Kuidas oma seisukohti ja vajadusi argumenteeritult esitada, oskus kasutada enesekehtestamise võtteid
  • Kuidas peegeldada teise mõtteid ja tundeid, oskus rakendada empaatiat
  • Kuidas kontrollida ja juhtida enda ja teise emotsioone - oskus tulla toime negatiivsete emotsioonidega
  • Kuidas reageerida agressiivsele käitumisele ja maandada tekkinud pingeid?

Õppekorralduse alused

Sündmuse tüüp:
Webinar
Lektorite arv:
1
Sihtrühm:
Koolitus on suunatud inimestele, kelle töö või muu roll sisaldab intensiivset suhtlemist.
Õppemeetodid:

Õppe kestvus 6 AT. Interaktiivne loeng ning auditooriumi kaasatus. Koolituse läbinu saab tunnistuse, kui osaleja on õppekava läbinud täies mahus. Palun tutvuda ka kvaliteedi tagamise alustega.

Loobumistingimused:

Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 - 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva. Tellimusest taganemiseks esitab Klient EKKKle e-kirja teel taotluse (info@eestikonverentsikeskus.ee), kuhu märgib Sündmuse nime ja kuupäeva ning osaleja nime, millest soovib taganeda.

Vaidluste lahendamise kord: Kõik konfliktid ning arusaamatused koolitatava ja koolitaja vahel lahendatakse kirjalike läbirääkimiste teel. Kaebustele reageeritakse seitsme tööpäeva jooksul koolituste ja konverentside projektijuhi ning tegevjuhi poolt. Kui kokkulepet ei saavutata, kuuluvad vaidlused lahendamisele kohtu poolt seadusega sätestatud korras.

Projektijuht:
Eveli Reitelmann
Toitlustus:
Ei
* Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus jätab endale õiguse teha kavas muudatusi